В суде был рассмотрен иск собственников квартир в МКД к УК о взыскании уплаченных истцами денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием услуг по содержанию общего имущества. Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, суды в пользу истцов не взыскали. Итак, кассационный суд, принявший такое решение, исходил из того, что истцы не обращались в адрес ответчика с заявлением или претензией о возврате им уплаченных денежных средств, в то время как штраф взыскивается только за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. Вместе с тем, с этим выводом не согласился Верховный суд РФ и указал, что требование потребителя, неисполнение которого в добровольном порядке влечет взыскание штрафа, обязательно должно быть досудебным или внесудебным. В рамках рассматриваемого дела ответчик исковые требования не признал и требования потребителей добровольно им исполнены не были. Наряду с этим истцы неоднократно обращались к ответчику с другими требованиями – о проведении ремонтных работ общего имущества и перерасчете платы за содержание жилого помещения. Верховный суд РФ отменил в соответствующей части кассационное определение и оставил в силе акты судов первой и апелляционной инстанций, признавших обоснованным требование о взыскании штрафа (Определение Верховного суда РФ от 29 июня 2021 г. № 56-КГ21-7-К9).