Лоукостер проиграл дело против Роспотребнадзора, который пытался остановить принудительное навязывание страховок при покупке авиабилетов онлайн. Ведомство, получив жалобы от потребителей, воссоздало процесс покупки на сайте лоукостера и заметило, что при выборе билета автоматически устанавливается согласие на добровольное страхование. Это согласие не подтверждает, что потребитель ознакомился с условиями страхования или желает его купить, что свидетельствует о навязывании дополнительного договора.

Тем не менее районный суд отклонил позицию ведомства, указав, что потребитель может легко убрать предустановленную галочку перед оплатой и ознакомиться с условиями страхования. Однако апелляционный суд в определении от 22 августа 2024 г. по делу № 33-35439/2024 отметил, что дизайн сайта нарушает права потребителей. Автоматическое согласие не считается акцептом, поскольку потребитель фактически отказывается от страхования, а наличие предустановленного согласия вводит его в заблуждение. Навязывание страховок без осознанного выбора недопустимо, и выводы первой инстанции не соответствуют правовой природе оферты и акцепта. Лоукостер не обжаловал решение суда.