Согласно письму ФНС России от 23 апреля 2025 г. № АБ-4-20/4130@ продавец обязан выдать или направить покупателю кассовый чек в соответствии с определенной процедурой.
1. Если покупатель не предоставил номер телефона или адрес электронной почты до совершения оплаты или если кассовый аппарат работает в режиме, не требующем передачи данных в ФНС через оператора фискальных данных, продавец обязан выдать бумажный чек. Это правило действует, даже если покупатель молчит. В этих случаях отказ от выдачи бумажного чека, даже по инициативе покупателя, недопустим. Чек должен быть распечатан и предоставлен покупателю в зоне расчета, обеспечивая свободный доступ к нему. Утилизация чека продавцом возможна только в случае, если покупатель добровольно отказался от него после предоставления.
Поэтому ФНС считает некорректным вопрос кассира: «Нужен ли вам чек?»
2. Если покупатель предоставил контактные данные для отправки электронного чека, продавец обязан:
- - выдать бумажный чек и одновременно отправить электронный;
- - либо отправить только электронный чек, если покупатель явно отказался от бумажного.
Закон № 54-ФЗ не устанавливает конкретный порядок получения согласия на отправку электронного чека. Если продавец имеет возможность предоставить электронный чек, в том числе через личный кабинет или мессенджер, он может исполнить обязанность, отправив данные, идентифицирующие чек, на предоставленные контактные данные.
